Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und anwendbares Recht

1.1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten insbesondere für Verträge, die Kunden unmittelbar mit Metatron Media House LLP, Registration No. LL01574, Horseshoe Way, 1103 – 11871 V7A 5H5 Richmond, Canada, schließen. Solche Direktverträge können über unsere Webseite, telefonisch, per E-Mail, schriftlich oder über andere Kommunikationsmittel zustande kommen.

(2) Ein Teil unserer Produkte und Dienstleistungen wird über Reseller, insbesondere Digistore24, angeboten. Für den über Digistore24 geschlossenen Kaufvertrag ist das im jeweiligen Digistore24-Bestellprozess als Verkäufer ausgewiesene Unternehmen Vertragspartner des Kunden. Diese AGB regeln bei solchen Verkäufen nur diejenigen Rechtsbeziehungen und Leistungen von Metatron Media House LLP, die nicht bereits Bestandteil des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Digistore24-Verkäufer sind.

(3) Für alle Vertragsabschlüsse mit Metatron Media House LLP steht die Sprache Deutsch zur Verfügung. Übersetzungen dienen ausschließlich der Information; im Zweifel hat die deutsche Fassung Vorrang.

(4) Für Direktverträge mit Metatron Media House LLP gelten ausschließlich diese AGB, soweit keine individuelle Vereinbarung etwas Abweichendes vorsieht. Individuelle Vereinbarungen haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang.

1.2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Provinz British Columbia und das anwendbare Bundesrecht Kanadas. Gegenüber Verbrauchern darf diese Rechtswahl nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

(2) Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu einem Zweck abschließt, der weder einer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Hinweise zur Nutzung der Website und Haftungsausschluss

(1) Die bloße Nutzung unserer Website begründet keinen Vertrag mit Metatron Media House LLP. Für direkte Verträge gelten diese AGB im Umfang von Abschnitt 1.1. Änderungen dieser AGB richten sich nach Abschnitt 9.1.

(2) Informationen zu einem über Digistore24 geschlossenen Kaufvertrag, insbesondere zu Zahlungsabwicklung, Rechnung, Widerruf und Rückerstattung, findest du in den beim jeweiligen Digistore24-Bestellvorgang bereitgestellten Informationen und Bedingungen.

1.4 Partnerangebote

(1) Die auf unserer Website dargestellten Partnerangebote werden nicht direkt von Metatron Media House LLP bereitgestellt. Metatron Media House LLP hat keinen Einfluss auf die langfristige Verfügbarkeit dieser Angebote.

(2) Metatron Media House LLP wählt Partner sorgfältig aus, übernimmt jedoch keine Garantie für die Qualität, Verfügbarkeit oder Beständigkeit der Angebote. Für Fragen oder Bedenken zu Partnerangeboten wende dich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Die Nutzung der Partnerangebote erfolgt auf eigenes Risiko; Metatron Media House LLP übernimmt keine Haftung für Unannehmlichkeiten, Probleme oder Schäden, die ausschließlich durch den jeweiligen Anbieter verursacht werden.

1.5 Haftungsausschluss: Keine Gewinnprognosen, Versprechen oder Zusicherungen

(1) Wir geben keine Aussagen, Garantien oder Versprechen zu zukünftigen Gewinnmöglichkeiten oder Einnahmen in Verbindung mit Produkten und Dienstleistungen von Metatron Media House LLP ab. Alle Angaben zu möglichen Einnahmen sind lediglich Schätzungen und bieten keine Sicherheit, dass du ähnliche Ergebnisse erzielen wirst.

(2) Erfolge, die durch Produkte und/oder Dienstleistungen von Metatron Media House LLP erzielt wurden, können durch wirtschaftliche Faktoren beeinflusst werden und bieten keine Garantie für zukünftige Ergebnisse. Der Erfolg hängt von individuellen Faktoren wie Engagement, Motivation und Geschäftskenntnissen ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

(3) Die Nutzung unserer Materialien, insbesondere im Internet, birgt Risiken, und es können keine Garantien für spezifische Ergebnisse oder Einnahmen gegeben werden. Alle zukunftsgerichteten Aussagen sind lediglich unsere Einschätzung und keine verbindlichen Prognosen für den tatsächlichen Erfolg.

2. Vertragsgegenstand, Preise, Zahlungsbedingungen und Laufzeit

2.1 Vertragsgegenstand

(1) Der Vertragsgegenstand umfasst insbesondere folgende Dienstleistungen und Produkte:

• Beratungen und Einzel-Coachings
• Teilnahme an Programmen und Kursen
• digitale Produkte wie Online-Kurse
• Mitgliedschaften in Online-Communities
• individuell erstellte Reports

(2) Diese Leistungen können entweder unmittelbar von Metatron Media House LLP oder über einen Reseller, insbesondere Digistore24, angeboten werden. Die jeweils geltenden Vertrags- und Zahlungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Vertriebsweg.

(3) Die auf unserer Webseite und in unseren Angeboten dargestellten Dienstleistungen und Produkte sind freibleibend und unverbindlich und stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

2.2 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Bei direkten Verträgen mit Metatron Media House LLP ist der individuell vereinbarte beziehungsweise in unserem Angebot oder unserer Rechnung ausgewiesene Gesamtpreis maßgeblich.

(2) Bei Verkäufen über Digistore24 ist ausschließlich der im jeweiligen Digistore24-Bestellprozess angezeigte Preis maßgeblich.

(3) Ratenzahlungen oder andere Zahlungspläne können für Direktverträge individuell vereinbart werden. Die jeweiligen Bedingungen werden vor Vertragsschluss festgelegt.

(4) Bei Zahlungsverzug im Rahmen eines Direktvertrags können die nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässigen Verzugszinsen, Mahnkosten und sonstigen erforderlichen Kosten geltend gemacht werden. Gegenüber Verbrauchern werden ausschließlich gesetzlich zulässige Kosten berechnet.

2.3 Direkte Rechnungsstellung und Überweisung

(1) Bei individuell vereinbarten Coachings, Beratungen oder sonstigen Leistungen kann die Abrechnung unmittelbar durch Metatron Media House LLP erfolgen.

(2) Der Kunde erhält in diesem Fall eine Rechnung mit den vereinbarten Zahlungsbedingungen. Die Zahlung erfolgt auf das darin angegebene Konto beziehungsweise über die individuell vereinbarte Zahlungsart.

(3) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag mit Zugang der Rechnung fällig.

(4) Individuelle Vereinbarungen zu Leistungsumfang, Terminen, Zahlungsplan oder Fälligkeit gehen diesen allgemeinen Regelungen vor.

2.4 Laufzeit und Kündigung des Vertrages

(1) Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Programm oder der Leistung und endet automatisch mit Erfüllung der vereinbarten Leistung.

(2) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn einer Partei unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und der Interessen beider Vertragsparteien die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht zugemutet werden kann.

3. Zustandekommen direkter Verträge und Bestellungen über Digistore24

3.1 Zustandekommen direkter Verträge

(1) Die Kontaktaufnahme zur Buchung direkt mit Metatron Media House LLP kann telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen. Ein kostenloses Erstgespräch zur Feststellung des Kundenbedarfs kann je nach Angebot eingeschlossen sein und dauert üblicherweise 30 Minuten. Es wird entweder per Telefon oder Videokonferenz (z. B. Zoom) durchgeführt.

(2) Bei Verträgen, die unmittelbar mit Metatron Media House LLP geschlossen werden, gibt der Kunde durch seine Buchung, schriftliche Beauftragung oder Annahme eines individuellen Angebots ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

(3) Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme, Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung oder den Beginn der vereinbarten Leistung zustande, soweit aus den Umständen nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

3.2 Nutzung unseres Buchungssystems

(1) Die Buchung von Erstgesprächen und Dienstleistungen, die unmittelbar mit Metatron Media House LLP vereinbart werden, kann über unser Buchungssystem (z. B. über Calendly) erfolgen. Der Kunde wählt einen Termin und gibt dabei seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine kurze Beschreibung seiner Anforderungen an.

(2) Die Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Terminen richtet sich nach den aktuellen Kapazitäten. Wir behalten uns vor, Änderungen an Terminen und Verfügbarkeiten vorzunehmen und informieren den Kunden rechtzeitig über solche Änderungen.

3.3 Bestellungen über Digistore24

(1) Soweit der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung über ein Bestellformular von Digistore24 erwirbt, erfolgt der Verkauf über das Reseller-Modell von Digistore24.

(2) Vertragspartner des Kunden für den Kauf ist in diesem Fall das im jeweiligen Digistore24-Bestellprozess als Verkäufer ausgewiesene Unternehmen.

(3) Metatron Media House LLP stellt als Vendor beziehungsweise Leistungserbringer das bestellte Produkt oder die vereinbarte Leistung entsprechend der übermittelten Bestellung bereit.

(4) Für Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Widerruf und Rückerstattung gelten insoweit die beim jeweiligen Digistore24-Bestellvorgang bereitgestellten Bedingungen.

3.4 Angaben im Bestellprozess und elektronische Zustellung

(1) Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestellprozess angegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Namen, personenbezogene Angaben und die angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Maßgeblich für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung sind die Daten, die uns im Rahmen der abgeschlossenen Bestellung durch unseren Zahlungs- bzw. Bestellabwickler übermittelt werden.

(3) Werden Daten durch Funktionen des verwendeten Geräts, Browsers oder Zahlungsdienstes automatisch eingefügt oder übernommen – beispielsweise durch Autofill oder eine digitale Wallet –, liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese Angaben vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.

(4) Eine gesonderte Identitätsprüfung des Inhabers der angegebenen E-Mail-Adresse findet grundsätzlich nicht statt. Ebenso überprüfen wir nicht, ob die angegebene E-Mail-Adresse dem Besteller selbst oder einer anderen Person gehört. Digitale Inhalte und individuell erstellte Reports werden an die mit der abgeschlossenen Bestellung übermittelte E-Mail-Adresse versendet.

(5) Erfolgt eine Bestellung für eine andere Person, ist der Besteller dafür verantwortlich, die erforderlichen Angaben korrekt zu übermitteln und sicherzustellen, dass er zur Übermittlung und Verwendung der personenbezogenen Daten dieser Person im Rahmen der Bestellung berechtigt ist.

(6) Stellt der Kunde nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in den übermittelten Daten fest, sollte er uns unverzüglich kontaktieren, damit eine Korrektur – soweit noch möglich – vorgenommen werden kann.

(7) Dies gilt nicht, soweit fehlerhafte Daten oder eine fehlerhafte Zustellung von uns verursacht wurden. Gesetzliche Verbraucher-, Datenschutz- und Haftungsrechte bleiben unberührt.

4. Widerrufsrecht und Stornierungsbedingungen

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern stehen bei direkten Verträgen mit Metatron Media House LLP die jeweils zwingend anwendbaren gesetzlichen Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrechte zu. Soweit gesetzlich erforderlich, erhält der Verbraucher vor oder bei Vertragsschluss eine entsprechende Widerrufsbelehrung.

(2) Bei Dienstleistungen, mit deren Durchführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits während einer gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen werden soll, gelten die dafür vorgesehenen gesetzlichen Regelungen.

(3) Bei Verkäufen über Digistore24 gelten hinsichtlich des Kaufvertrags die vom jeweiligen Digistore24-Verkäufer bereitgestellten Informationen und Bedingungen zum Widerruf.

4.2 Stornierung von Terminen und Programmen

(1) Bei direkten Verträgen ist eine Stornierung des gebuchten Coachings, Programms oder einer anderen Dienstleistung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos möglich, soweit keine individuelle Vereinbarung etwas anderes bestimmt. Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin, behalten wir uns vor, den Termin vollständig zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass durch die verspätete Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht erforderlich ist.

(2) Falls eine direkt mit Metatron Media House LLP vereinbarte Dienstleistung unsererseits abgesagt werden muss, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine für die nicht erbrachte Leistung bereits geleistete Zahlung erstattet. Weitere Ansprüche, wie etwa Erstattungen für Reisekosten, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

(3) Bricht der Kunde einen direkt mit Metatron Media House LLP vereinbarten laufenden Vertrag eigenständig ab, besteht vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte und individueller Vereinbarungen kein Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.

5. Rechte und Pflichten des Kunden

5.1 Zugang zu digitalen Inhalten und Programmen

(1) Der Zugang zu unseren Programmen, Kursen und digitalen Produkten ist persönlich und nicht übertragbar. Eine physische Lieferung von Waren erfolgt nicht; der Zugang wird ausschließlich digital bereitgestellt.

(2) Der Kunde erhält die Zugangsdaten, soweit erforderlich, per E-Mail und ist verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

(3) Falls der Kunde den Verdacht hat, dass seine Zugangsdaten von Dritten unberechtigt verwendet werden, ist er verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, damit wir entsprechende Schutzmaßnahmen ergreifen können.

5.2 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

(1) Die bereitgestellten Inhalte wie Audio- und Videodateien, PDF-Dokumente oder andere digitale Materialien dürfen ausschließlich für den eigenen Gebrauch heruntergeladen und gespeichert werden. Eine Weitergabe an Dritte, unabhängig ob entgeltlich oder unentgeltlich, ist nicht gestattet.

(2) Der Kunde darf die heruntergeladenen Materialien für persönliche Zwecke verwenden und ggf. mit technischer Unterstützung eines Dritten (z. B. Copyshop) ausdrucken. Die Inhalte und Materialien sind jedoch nicht für den weiteren Vertrieb oder für Beratungszwecke Dritter bestimmt.

(3) Für jede Nutzung, die über den eigenen Bedarf des Kunden hinausgeht, ist unsere vorherige schriftliche Zustimmung erforderlich. Dies gilt auch nach Beendigung der Vertragslaufzeit oder bei Kündigung.

6. Datenschutz und IT-Infrastruktur

6.1 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

(2) Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Empfänger und eingesetzte Dienstleister, Speicherdauer sowie die Rechte betroffener Personen.

(3) Bei Bestellungen über Digistore24 verarbeitet der jeweilige Digistore24-Vertragspartner personenbezogene Daten im Rahmen seiner eigenen Verantwortlichkeit. Daten, die im Rahmen der Bestellabwicklung an Metatron Media House LLP übermittelt werden, werden nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

(4) Für die Verantwortung des Kunden hinsichtlich der im Bestellprozess angegebenen Daten gilt ergänzend Abschnitt 3.4.

6.2 IT-Infrastruktur und technische Anforderungen

(1) Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung der zur Nutzung der digitalen Inhalte und Programme notwendigen technischen Ausrüstung, einschließlich eines geeigneten Internetzugangs, entsprechender Hardware sowie der erforderlichen Software (z. B. aktuelle Webbrowser und PDF-Programme).

(2) Für Online-Meetings oder Video-Coachings ist die Installation und Nutzung der entsprechenden Konferenzsoftware, wie z. B. Zoom, erforderlich. Die Teilnahme und technische Funktionalität liegt in der Eigenverantwortung des Kunden.

(3) Sollte es technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Inhalte oder Programme geben, kann der Kunde unseren Support kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

7. Haftung und Geheimhaltung

7.1 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(2) In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.

(3) Die vorgenannten Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie der Produkthaftung.

(4) Die Datenübertragung im Internet kann naturgemäß Sicherheitslücken aufweisen, daher können wir keine Haftung für die ununterbrochene Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit unserer Webseite und digitalen Inhalte übernehmen.

7.2 Geheimhaltung

(1) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Vertragsdurchführung erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, es liegt unsere ausdrückliche Zustimmung vor.

(2) Diese Verpflichtung zur Geheimhaltung gilt über die Dauer der Vertragsbeziehung hinaus. Ausgenommen von dieser Regelung sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder dem Kunden bereits vor Vertragsschluss bekannt waren.

(3) Verstößt der Kunde gegen die Geheimhaltungsverpflichtung, behält sich Metatron Media House LLP vor, Schadensersatz geltend zu machen.

8. Höhere Gewalt

8.1 Definition und Folgen

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn äußere, unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse die Vertragsdurchführung behindern, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg oder ähnliche außergewöhnliche Umstände.

(2) In Fällen höherer Gewalt sind die Parteien bei direkten Verträgen vorübergehend von ihren Leistungspflichten befreit. Sobald das Ereignis endet, wird die Vertragserfüllung fortgesetzt. Bereits gezahlte Beträge werden auf noch zu erbringende Leistungen angerechnet; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(3) Dauert die Behinderung durch höhere Gewalt länger als sechs Monate an, haben beide Parteien bei direkten Verträgen das Recht, den Vertrag mit einer Frist von drei Wochen zum Monatsende schriftlich zu kündigen. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen entsprechend abgerechnet und etwaige Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Für über Digistore24 geschlossene Kaufverträge gelten die dort bereitgestellten Bedingungen.

8.2 Haftungsausschluss bei höherer Gewalt

(1) Beide Parteien tragen eigene Verluste und Kosten, die aus Ereignissen höherer Gewalt resultieren. Es erfolgt keine Übernahme zusätzlicher Kosten durch Metatron Media House LLP, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderung der AGB

(1) Metatron Media House LLP kann diese AGB für künftig geschlossene direkte Verträge bei Bedarf anpassen, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder zur Anpassung an neue Angebote.

(2) Für bereits laufende direkte Verträge gelten Änderungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder eine wirksame Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wird. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9.2 Unwirksame Bestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder nicht wirksam in den Vertrag einbezogen worden sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist. An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

9.3 Gerichtsstand

(1) Für Unternehmer gilt bei direkten Verträgen mit Metatron Media House LLP Richmond, Kanada, als ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Die Regelung zum anwendbaren Recht in Abschnitt 1.2 und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.